Produit
Expertise en entretien IA : Pourquoi Elly et pas Copilot ?
Un chatbot créé avec Copilot en quelques heures fonctionne tant que les gens répondent comme prévu. Elly est conçue pour toutes les façons dont les gens sortent du script, et ne tombe donc pas dans des schémas prévisibles.
ExempleChatbot Copilot, quelques heures
Elly
- 1Soudain, un nouveau sujetNon testéLe suit, puis creuse
- 2Veut s’arrêter en cours de routeNon testéPropose une pause, pour reprendre plus tard
- 3Partage ce qu’il ressentNon testéLe prend au sérieux, puis réfléchit avec lui
- 4Fait une blagueNon testéRevient en douceur à la question
- 5Demande soudain un conseilNon testéLe donne, puis recentre
Analyse
Regroupement : Qu’a dit chaque équipe ?
Notre analyse regroupe ce que disent les participants en causes nommées et montre quelle part d’entre eux a soulevé chacune. Puis elle répartit chaque cause par équipe, pour que vous voyiez qui porte quoi.
Causes nommées, par part de participants
- 1La charge de travail ne laisse pas le temps de s’améliorer39%
- 2Les priorités changent chaque semaine33%
- 3Les passations entre équipes se passent mal29%
- 4Trop peu de place pour évoluer27%
Par équipe, part de chaque équipe qui l’a évoquée
La première cause de chaque équipe
- Ventes Trop peu de place pour évoluer
- Opérations La charge de travail ne laisse pas le temps de s’améliorer
- Informatique Les priorités changent chaque semaine
- RH Les passations entre équipes se passent mal
La charge de travail ne laisse pas le temps de s’améliorer, alors les Ventes voient trop peu de place pour évoluer.
Analyse
Coupes par équipe : Choisissez une équipe, voyez les causes qu’elle porte.
Chaque cause nommée montre la part de participants derrière elle, répartie par équipe. Choisissez une équipe et le reste s’efface.
Des spécifications client floues au départ, et trop de changements de périmètre pendant le projet
43 % des participants
La direction et la maison mère poussent pour plus de projets et de chiffre d’affaires
21 % des participants
Pas d’ingénieurs référents qui prennent en charge la définition et le respect des standards entre les équipes
21 % des participants
Les participants de Controls & Automation ont cité deux des trois causes.
Les participants de Procurement ont cité les trois causes.
Les participants de Engineering ont cité deux des trois causes.
Les participants de Production ont cité deux des trois causes.
Les participants de Customer Support ont cité deux des trois causes.
Analyse
L’IA peut halluciner. Nous vérifions chaque citation, mot pour mot.
Notre analyse fait le gros du travail. Notre couche de vérification déterministe confronte ensuite chaque citation aux transcriptions, de façon fiable et cohérente.
Un exemple. À partir de 750 conversations, l’analyse conclut que les entrepreneurs sont absorbés par le quotidien, au lieu de bâtir la croissance de demain. Elle a trouvé 1 000 citations à l’appui. Notre couche de vérification déterministe les a toutes confrontées mot pour mot aux transcriptions, pour des résultats fiables et cohérents, à chaque fois. Presque toutes ont été retrouvées. Quelques-unes n’avaient été dites par personne, comme « nous ferons faillite d’ici un an » : ce sont des hallucinations, et elles ont été supprimées.
Quel est l’éléphant dans la pièce chez vous ?
Vous voulez savoir comment nous pouvons vous aider à mobiliser votre public cible ?
Chun Hou WongCEO et cofondateur15 min, en ligne