Artikel 1: Allgemeines und Geltungsbereich
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes zwischen Elephants in the Room und dem Kunden geschlossene Kommerzielle Angebot und jede zwischen ihnen geschlossene Leistungsbeschreibung sowie für alle Leistungen, die EITR für den Kunden erbringt.
1.2. Wenn Sie als Mitarbeiter (oder Auftragnehmer) des Kunden diesen Vertrag im Namen des Kunden abschließen, sichern Sie zu und gewährleisten, dass (i) Sie uneingeschränkt rechtlich befugt sind, den Kunden an diesen Vertrag zu binden; (ii) Sie diesen Vertrag gelesen und verstanden haben; und (iii) Sie diesem Vertrag im Namen des Kunden zustimmen.
1.3. Der Kunde verzichtet ausdrücklich auf die Anwendung seiner eigenen allgemeinen und besonderen Geschäftsbedingungen, selbst wenn darin festgelegt ist, dass ausschließlich diese Bedingungen gelten, und selbst wenn EITR diesen Geschäftsbedingungen nicht widersprochen hat.
1.4. Der Kunde erkennt ausdrücklich an und stimmt zu, dass dieser Vertrag (einschließlich etwaiger Änderungen) mittels elektronischer Signaturtechnologie abgeschlossen und unterzeichnet werden kann. Soweit der Vertrag elektronisch abgeschlossen oder unterzeichnet wird, ist die elektronische Signatur das rechtsverbindliche Äquivalent der handschriftlichen Unterschrift. Die Übermittlung eines vollständig unterzeichneten Exemplars mittels elektronischer Signaturtechnologie hat dieselbe Rechtskraft und Wirkung wie die Übergabe eines Originals in Papierform. Soweit nach geltendem Recht zulässig, wird der Kunde zu keinem künftigen Zeitpunkt die Bedeutung der elektronischen Signatur bestreiten oder geltend machen, dass seine elektronische Signatur nicht rechtsverbindlich ist.
Artikel 2: Begriffsbestimmungen
2.1. In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, sofern nicht anders angegeben, die folgenden Begriffsbestimmungen:
„Verbundenes Unternehmen“ bezeichnet in Bezug auf die jeweilige Partei jede Person oder Einrichtung, die diese Partei beherrscht, von ihr beherrscht wird oder mit ihr unter gemeinsamer Beherrschung steht, wobei „Beherrschung“ die unmittelbare oder mittelbare Befugnis bezeichnet, die Geschäftsführung und die Geschäftspolitik dieser Einrichtung zu bestimmen oder deren Bestimmung zu veranlassen, sei es durch Vertrag, Anteilsbesitz, Mitgliedschaft im Vorstand, Vereinbarung oder auf sonstige Weise; in jedem Fall und unbeschadet des Vorstehenden gilt jede Einrichtung, die mehr als 50 % der stimmberechtigten Anteile einer zweiten Einrichtung hält, als diese zweite Einrichtung beherrschend (und „beherrschend“ und „beherrscht“ sind entsprechend auszulegen);
„Vertrag“ bezeichnet das gesamte Vertragsverhältnis zwischen EITR und dem Kunden, einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, eines etwaigen Kommerziellen Angebots und einer etwaigen Leistungsbeschreibung (soweit zutreffend).
„Geschäftstag“ bezeichnet einen normalen Arbeitstag von EITR von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr niederländischer Zeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in den Niederlanden.
„Kundendaten“ bezeichnet alle Daten, die Eigentum des Kunden sind oder sich in seinem Besitz befinden und die vom Kunden (über die SaaS-Nutzer) bei der Nutzung des SaaS eingegeben oder hochgeladen und von EITR infolge der Nutzung des SaaS durch den Kunden (über die SaaS-Nutzer) verarbeitet oder gespeichert werden. Zu den Kundendaten gehören auch Ausgabedaten, die aus der Verarbeitung der vom Kunden (über die SaaS-Nutzer) eingegebenen Daten durch das SaaS entstehen.
„Personenbezogene Kundendaten“ bezeichnet die personenbezogenen Daten, die Eigentum des Kunden sind oder sich in seinem Besitz befinden und die vom Kunden (über die SaaS-Nutzer) bei der Nutzung des SaaS eingegeben oder hochgeladen und von EITR infolge der Nutzung des SaaS durch den Kunden (über die SaaS-Nutzer) verarbeitet oder gespeichert werden.
„Kunde“ bezeichnet die juristische Person, die mit EITR in Vertragsbeziehungen tritt und im Kommerziellen Angebot benannt ist.
„Kommerzielles Angebot“ bezeichnet das von beiden Parteien unterzeichnete schriftliche oder elektronische Dokument, unabhängig von seiner Bezeichnung, in dem Art, Anzahl und sonstige Einzelheiten der Lizenzierten Materialien und der vom Kunden bezogenen Leistungen angegeben sind, einschließlich der besonderen Bedingungen, zu denen dieses Angebot abgegeben wird, und das einen wesentlichen Bestandteil des Vertrags bildet.
„Vertrauliche Informationen“ einer Partei bezeichnet die Informationen dieser Partei, ob in schriftlicher, mündlicher, elektronischer oder sonstiger Form, die (i) ausdrücklich als vertraulich oder geschützt gekennzeichnet sind oder (ii) vernünftigerweise als vertraulich anzusehen sind oder üblicherweise als vertraulich gelten, unabhängig davon, ob sie ausdrücklich als vertraulich gekennzeichnet sind oder nicht, einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle Materialien, Unterlagen, Datenbanken, Zeichnungen, Diagramme, Berechnungen, Zahlen, Verfahren, Prozesse, Geschäftsmethoden, Verträge (einschließlich dieses Vertrags), finanziellen, technischen und rechtlichen Informationen, Budgets, Vertriebs-, Marketing-, PR-, Werbe- und Handelspläne, Ideen, Strategien, Prognosen, Geschäftspläne, strategischen Expansionspläne, Produkte und Produktdesigns. Zu den Vertraulichen Informationen von EITR gehören insbesondere, aber nicht ausschließlich, die Lizenzierten Materialien.
„Mitwirkender“ bezeichnet eine natürliche Person in der Organisation des Kunden (d. h. einen Mitarbeiter oder Auftragnehmer), der vom Kunden auf Einladung eines Koordinators ein (eingeschränkter) Zugang zum SaaS gewährt wird, und zwar zu dem Zweck, das SaaS gemäß diesem Vertrag und der in der Dokumentation beschriebenen Nutzerrolle dieser Person zu nutzen. Die Anzahl der Mitwirkenden, die auf das SaaS zugreifen, ist streng auf die Anzahl der vom Kunden erworbenen Mitwirkenden-Abonnements (wie im Kommerziellen Angebot angegeben) beschränkt.
„Koordinator“ bezeichnet eine natürliche Person in der Organisation des Kunden (d. h. einen Mitarbeiter oder Auftragnehmer), der vom Kunden Zugang zum SaaS gewährt wird, und zwar zu dem Zweck, das SaaS gemäß diesem Vertrag und der in der Dokumentation beschriebenen Nutzerrolle dieser Person zu nutzen. Koordinatoren haben vollen Zugang zum SaaS und können Mitwirkende zur Nutzung des SaaS einladen. Die Anzahl der Koordinatoren, die auf das SaaS zugreifen, ist streng auf die Anzahl der vom Kunden erworbenen Koordinator-Abonnements (wie im Kommerziellen Angebot angegeben) beschränkt.
„Dokumentation“ bezeichnet die technischen und funktionalen Informationen zum SaaS, die EITR seinen Kunden nach eigenem Ermessen von Zeit zu Zeit allgemein zur Verfügung stellt.
„Datum des Inkrafttretens“ bezeichnet das im Kommerziellen Angebot festgelegte Datum des Inkrafttretens.
„Elephants in the Room“ oder „EITR“ bezeichnet die Elephants in the Room B.V., eine nach niederländischem Recht gegründete und bestehende Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in Flight Forum 3518, Eindhoven, Niederlande, eingetragen bei der niederländischen Handelskammer unter der Nummer 81451385.
„Höhere Gewalt“ bezeichnet ein vorübergehendes oder dauerhaftes Unvermögen einer Partei, ihre (nicht monetären) Pflichten zu erfüllen, das auf unvermeidbare, unvorhersehbare und externe Tatsachen und Umstände zurückzuführen ist, die vernünftigerweise außerhalb der Kontrolle dieser Partei liegen. Die folgenden Ereignisse gelten in jedem Fall (ohne Einschränkung) als Höhere Gewalt: Krieg oder Kriegsgefahr, Aufstand oder öffentliche Unruhen, durch eine äußere Katastrophe verursachter Brand, ein staatlich verhängtes Ein- oder Ausfuhrembargo, Überschwemmungen, Explosionen, Witterungsverhältnisse, Streiks oder Arbeitskampfmaßnahmen, Pandemien sowie alle sonstigen Umstände, die allgemein als höhere Gewalt eingestuft werden.
„Hosting-Partner“ bezeichnet den von EITR beauftragten und dem Kunden von Zeit zu Zeit mitgeteilten Anbieter von Hosting-Leistungen.
„Störung“ bezeichnet eine Fehlfunktion des SaaS.
„Rechte des geistigen Eigentums“ bezeichnet (nicht abschließende Aufzählung) Patente, Marken, Urheberrechte, Rechte an Softwareprogrammen (sowohl im Objektcode als auch im Quellcode), Designrechte, Datenbankrechte, Schutzrechte an Know-how, Geschäftsbezeichnungen, Handelsnamen sowie alle Rechte oder Schutzformen ähnlicher Art oder mit gleicher oder ähnlicher Wirkung wie die vorstehend genannten, die irgendwo auf der Welt bestehen können, sowie alle sonstigen Rechte des geistigen oder gewerblichen Eigentums in jedem Land und alle bestehenden oder künftigen Anmeldungen oder Eintragungen solcher Rechte.
„Wartungsleistungen“ sind die Wartungs- und Supportleistungen im Zusammenhang mit dem SaaS, die EITR für den Kunden gemäß Ziffer 8 erbringt.
„Störung außerhalb des Leistungsumfangs“ bezeichnet eine Störung, die nicht durch das SaaS verursacht wird oder nicht mit ihm zusammenhängt, wie (ohne Einschränkung) Störungen aufgrund von Fehlfunktionen von Schnittstellen, Störungen, die durch nicht unterstützte Datenformate verursacht werden, und Störungen, die durch Probleme in Software Dritter verursacht werden.
„Parteien“ oder „Partei“ bezeichnet den Kunden und/oder EITR (soweit zutreffend).
„SaaS-Nutzer“ bezeichnet einen Koordinator und/oder einen Mitwirkenden (soweit zutreffend).
„SaaS“ bezeichnet die Software, Computerprogramme, Plattformen und Anwendungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle zugehörigen Algorithmen, den zugehörigen (Quell- oder Objekt-)Code und die zugehörige Methodik, wie im Kommerziellen Angebot beschrieben. „Leistungsvergütung“ bezeichnet die im Kommerziellen Angebot oder in der Leistungsbeschreibung (soweit zutreffend) für die Leistungen festgelegte Vergütung.
„Leistungen“ bezeichnet Entwicklungsleistungen, Einrichtungsleistungen, Implementierungs- und Integrationsleistungen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Anpassungen), Wartungsleistungen oder sonstige Leistungen im Zusammenhang mit dem SaaS, die EITR für den Kunden erbringen soll, wie zwischen den Parteien von Zeit zu Zeit vereinbart und im Kommerziellen Angebot und/oder einer Leistungsbeschreibung festgelegt.
„Leistungsbeschreibung“ bezeichnet ein schriftliches Dokument, das die Parteien von Zeit zu Zeit abschließen können und in dem die Leistungen beschrieben sind, die EITR im Zusammenhang mit den Lizenzierten Materialien erbringen soll.
„Laufzeit“ bezeichnet die Anfängliche Laufzeit zusammen mit jeder Verlängerungslaufzeit.
„Allgemeine Geschäftsbedingungen“ bezeichnet diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für alle zwischen EITR und dem Kunden vereinbarten Kommerziellen Angebote und Leistungsbeschreibungen gelten, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart ist.
Artikel 3: Zugangs- und Nutzungsrechte
3.1. Vorbehaltlich dieses Vertrags und der Zahlung der vereinbarten Vergütung räumt EITR dem Kunden (und benannten Verbundenen Unternehmen) ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht ein, während der Laufzeit über autorisierte Nutzer auf die SaaS-Plattform zuzugreifen und sie zu nutzen, und zwar ausschließlich für den internen Geschäftsbetrieb des Kunden.
3.2. Alle nicht ausdrücklich hierin eingeräumten Rechte bleiben EITR vorbehalten. Die Nutzung der SaaS-Plattform durch den Kunden ist streng auf den im Kommerziellen Angebot und in der Dokumentation festgelegten Umfang beschränkt.
3.3. Der Kunde wird: (a) alle geltenden Gesetze in Bezug auf die Nutzung der SaaS-Plattform einhalten, einschließlich der Exportkontrollvorschriften für Verschlüsselungsfunktionen; (b) sicherstellen, dass alle Nutzer ihre Zugangsdaten vertraulich behandeln; und (c) EITR unverzüglich über jeden unbefugten Zugriff informieren.
3.4. Der Kunde wird Folgendes unterlassen und sicherstellen, dass seine Nutzer Folgendes unterlassen:
(a) die SaaS-Plattform zu verändern, zurückzuentwickeln (Reverse Engineering) oder abgeleitete Werke davon zu erstellen; (b) das SaaS zur Verarbeitung von Daten für Dritte zu nutzen (sofern nicht im Kommerziellen Angebot ausdrücklich gestattet); (c) Sicherheits- oder Nutzungsbeschränkungen zu umgehen; oder (d) Schutzrechtshinweise zu entfernen oder unkenntlich zu machen.
3.5. Der Kunde darf die Dokumentation nur vervielfältigen für:
(a) interne Schulungs- und Referenzzwecke; oder (b) Zwecke der Notfallwiederherstellung.
Alle Kopien bleiben Eigentum von EITR und unterliegen diesem Vertrag.
3.6. Die SaaS-Plattform wird „wie besehen“ bereitgestellt und gilt mit der ersten Nutzung als abgenommen.
3.7. Alle über das SaaS bereitgestellten Empfehlungen oder Analysen dienen ausschließlich Informationszwecken. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für deren Umsetzung.
Artikel 4: Nutzungsbeschränkungen
4.1 Auf die SaaS-Plattform dürfen nur (a) vom Kunden ausdrücklich autorisierte Nutzer zugreifen, und dies (b) nur innerhalb der im Kommerziellen Angebot festgelegten Gesamtzahl an Nutzern. EITR richtet alle Nutzerkonten auf schriftliche Anforderung des Kunden ein und verwaltet sie; alle Zugangsdaten sind streng persönlich und dürfen unter keinen Umständen weitergegeben werden.
4.2 Der Kunde erkennt an, dass die Nutzung des SaaS den im Kommerziellen Angebot festgelegten Dokumentenverarbeitungsvolumina und Datenspeichergrenzen unterliegt. Für eine Nutzung über diese vertraglichen Grenzen hinaus können zusätzliche Gebühren gemäß Abschnitt 4.3 anfallen.
4.3 Benötigt der Kunde über das erworbene Kontingent hinaus zusätzliche Nutzerkonten oder Kapazitäten für die Dokumentenverarbeitung, schließen die Parteien ein neues Kommerzielles Angebot zu den jeweils aktuellen Preisen von EITR ab. EITR stellt innerhalb von fünf (5) Geschäftstagen nach Anfrage Preisinformationen für zusätzliche Kapazitäten bereit.
4.4. EITR behält sich das Recht vor, die Nutzung der SaaS-Plattform durch den Kunden zu überwachen und zu prüfen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Erfassung der Anzahl aktiver Nutzer und verarbeiteter Interviews), um die Einhaltung der Bedingungen des Kommerziellen Angebots zu überprüfen. Ergibt eine Prüfung, dass der Kunde die erworbenen Nutzungsgrenzen überschritten hat, kann EITR die zusätzliche Nutzung zu den dann geltenden Preisen von EITR in Rechnung stellen. Der Kunde verpflichtet sich, eine solche Rechnung innerhalb von dreißig (30) Tagen zu begleichen, zuzüglich etwaiger anfallender Verzugszinsen in Höhe von 8 % pro Monat (oder des gesetzlich zulässigen Höchstsatzes).
Artikel 5: Aktivierung und Leistungen
5.1. Sofern nicht gemäß Ziffer 5.2 Leistungen im Zusammenhang mit der Aktivierung, Installation oder Einrichtung des SaaS angefordert werden, ist der Kunde für die Aktivierung und/oder Einrichtung des SaaS in den Systemen des Kunden verantwortlich. Zur Klarstellung: Jede solche Aktivierung, Installation und/oder Einrichtung hat gemäß der Dokumentation oder sonstigen schriftlichen Anweisungen von EITR zu erfolgen.
5.2. Der Kunde kann EITR ersuchen, bestimmte Leistungen zu erbringen, und EITR kann nach eigenem Ermessen der Erbringung dieser Leistungen zustimmen. In diesem Fall (i) legt das Kommerzielle Angebot den Umfang der Leistungen und die anwendbare Leistungsvergütung fest oder (ii) schließen die Parteien eine Leistungsbeschreibung ab, in der der Umfang der Leistungen und die anwendbare Leistungsvergütung im Einzelnen festgelegt sind. Der Kunde erkennt an, dass die Leistungsvergütung, wie von den Parteien festgelegt, nach Aufwand oder als Festpreis berechnet werden kann. Alle solchen Leistungen werden gemäß diesem Vertrag erbracht, ausdrücklich einschließlich des anwendbaren Kommerziellen Angebots oder der anwendbaren Leistungsbeschreibung.
5.3. Die Leistungen werden „wie besehen“ erbracht und gelten mit ihrer Lieferung durch EITR als vom Kunden abgenommen.
Artikel 6: Kundendaten
6.1. Der Kunde erkennt an, dass die SaaS-Plattform aus bestimmten Algorithmen und künstlicher Intelligenz besteht und dass der Kunde für eine ordnungsgemäße Funktion dafür verantwortlich ist, ausreichende Kundendaten gemäß der Dokumentation bereitzustellen.
6.2. Der Kunde haftet allein für die Richtigkeit und Korrektheit der Kundendaten. EITR haftet nicht für Schäden oder Verbindlichkeiten, die aus fehlerhaften, über die SaaS-Plattform verarbeiteten Kundendaten entstehen.
6.3 Alle Kundendaten einschließlich etwaiger erstellter Berichte bleiben Eigentum des Kunden. Der Kunde räumt EITR das Recht ein, diese Kundendaten (einschließlich der über die SaaS-Plattform hochgeladenen Inhalte) zu nutzen: (a) zur Erfüllung seiner Pflichten aus diesem Vertrag; und (b) zur Verbesserung der Funktionalität der SaaS-Plattform, ausschließlich auf Grundlage von: (i) vollständig anonymisierten Daten, die nicht auf eine natürliche Person zurückgeführt werden können; und (ii) Daten, die auf den Kunden als Organisation zurückgeführt werden können, sofern der Kunde dieser Nutzung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
6.4. Der Kunde gewährleistet gegenüber EITR, dass die Kundendaten: (a) keine Rechte des geistigen Eigentums oder sonstigen Rechte Dritter verletzen; und (b) allen geltenden Gesetzen und Vorschriften entsprechen.
6.5. Der Kunde ist allein verantwortlich für alle über die SaaS-Plattform verarbeiteten Kundendaten und sichert zu, dass keine Kundendaten: (i) gegen geltende Gesetze verstoßen; (ii) rechtswidrig oder betrügerisch sind oder die Privatsphäre verletzen; oder (iii) dem Ruf oder Goodwill von EITR schaden.
6.6. Jeder Verstoß gegen diese Ziffer 6 berechtigt EITR: (i) den Zugang zur SaaS-Plattform auszusetzen oder zu beenden; und/oder (ii) beanstandete Kundendaten zu entfernen oder zu sperren, unbeschadet der sonstigen Rechte oder Rechtsbehelfe von EITR aus diesem Vertrag oder nach dem Gesetz.
Artikel 7: Komponenten Dritter und Hosting
7.1. Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass er zur Nutzung der Lizenzierten Materialien geeignete Hardware, Netzwerke, Betriebssysteme und Datenübertragungsleitungen mit geeigneten Kommunikationsanwendungen und -umgebungen benötigt.
7.2. Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass er zur Nutzung der Lizenzierten Materialien möglicherweise auf eigene Kosten das Recht zur Nutzung von Software Dritter erwerben muss, indem er entweder (i) das Recht zur Nutzung dieser Drittsoftware von EITR erwirbt, sofern und soweit EITR berechtigt ist, dem Kunden diese Drittsoftware zu lizenzieren, und dem Kunden diese Möglichkeit anbietet, oder (ii) das Recht zur Nutzung dieser Drittsoftware von deren Anbietern lizenziert oder auf sonstige Weise erwirbt. Entscheidet sich der Kunde, diese Drittsoftware von EITR zu lizenzieren, wird diese Lizenz abgeschlossen und dem Kommerziellen Angebot beigefügt. Jede darunter lizenzierte oder anderweitig in den Lizenzierten Materialien enthaltene Drittsoftware unterliegt ausschließlich den Bedingungen der jeweiligen Drittsoftware, und (ohne Einschränkung) etwaige Gewährleistungen, Freistellungen sowie Wartungs- und Supportleistungen, die EITR hierunter in Bezug auf die Lizenzierten Materialien erbringt, gelten nicht für diese Drittsoftware (sofern von EITR nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde).
7.3. Das SaaS wird von EITR in den Rechenzentren des Hosting-Partners gehostet. Der Kunde erkennt an, dass die Hosting-Leistungen den anwendbaren Bedingungen des Hosting-Partners unterliegen. Als wesentliche Änderungen gelten Änderungen, die erhebliche Auswirkungen haben auf: (i) die Qualität oder Verfügbarkeit der Leistungen; (ii) die Datensicherheit oder den Speicherort der Daten; (iii) weiterberechnete Kosten; oder (iv) gesetzliche Compliance-Pflichten. Für wesentliche Änderungen gelten die folgenden Bestimmungen: a) EITR benachrichtigt den Kunden innerhalb von 15 Geschäftstagen nach Eingang der Änderungsmitteilung schriftlich; b) der Kunde kann innerhalb von 15 Geschäftstagen nach der Benachrichtigung schriftlich Einwände erheben; c) jede Partei kann den Vertrag mit Wirkung zum vorgesehenen Wirksamkeitsdatum der Änderung kündigen, wenn der Einwand nicht ausgeräumt wird; d) Änderungen gelten als angenommen, wenn der Kunde nicht innerhalb von 15 Geschäftstagen nach der Benachrichtigung schriftlich Einwände erhebt; e) technische, administrative oder Hyperlink-Änderungen ohne wesentliche Auswirkungen sind von der Benachrichtigungspflicht und dem Kündigungsrecht ausgenommen.
7.4. EITR übernimmt keinerlei unmittelbare, mittelbare, ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung für eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des SaaS; EITR wird sich jedoch nach besten Kräften um die Verfügbarkeit und Betriebszeit des SaaS bemühen.
7.5. Der Kunde erkennt an, dass die Hosting-Leistungen und das SaaS während geplanter Wartungsarbeiten durch EITR oder den Hosting-Anbieter möglicherweise nicht verfügbar sind. Soweit vernünftigerweise möglich, werden geplante Wartungsarbeiten außerhalb der Geschäftstage durchgeführt, und EITR wird den Kunden so bald wie vernünftigerweise möglich über geplante Wartungsarbeiten informieren.
7.6. EITR und der Hosting-Anbieter behalten sich das Recht vor, jederzeit ungeplante Wartungsarbeiten durchzuführen, wenn dies aus Sicherheitsgründen oder aus anderen Gründen, die eine sofortige Wartung erfordern, notwendig ist. EITR wird sich nach besten Kräften bemühen, die Nichtverfügbarkeit infolge solcher ungeplanten Wartungsarbeiten so gering wie möglich zu halten. EITR oder der Hosting-Partner haften nicht für Schäden, die aus einer solchen Nichtverfügbarkeit des SaaS entstehen.
Artikel 8: Wartungsleistungen
8.1. Ab dem Datum des Inkrafttretens und vorbehaltlich der fristgerechten Zahlung aller anfallenden Vergütungen wird sich EITR nach besten Kräften bemühen, Third-Line-Wartungsleistungen in Bezug auf das SaaS in der Produktionsumgebung des Kunden gemäß den nachstehenden Bestimmungen zu erbringen.
8.2. Tritt beim Kunden eine Störung auf, prüft und bewertet der Kunde die Störung zunächst selbst. Ergibt diese Bewertung, dass es sich nicht um eine Störung außerhalb des Leistungsumfangs handelt, kann der Kunde EITR die Störung per E-Mail an die im Kommerziellen Angebot angegebene E-Mail-Adresse, telefonisch unter der im Kommerziellen Angebot angegebenen Telefonnummer oder auf einem anderen, dem Kunden von EITR mitgeteilten Kommunikationsweg melden. Der Kunde hat die Einzelheiten der Störung anzugeben (gegebenenfalls in dem von EITR vorgegebenen Format). EITR kann nach eigenem Ermessen bestimmen, ob es sich bei der Störung um eine Störung außerhalb des Leistungsumfangs handelt oder nicht; die Einstufung durch EITR ist verbindlich und endgültig. EITR behält sich das Recht vor, dem Kunden alle Kosten, die bei der Untersuchung der Art einer Störung entstehen, nach Aufwand in Rechnung zu stellen.
8.3. Wartungsleistungen für Störungen außerhalb des Leistungsumfangs sind nicht in der Vergütung enthalten; SaaS-Nutzer sind jedoch berechtigt, Fragen zum SaaS zu stellen, und EITR wird jede Anfrage eines SaaS-Nutzers nach Treu und Glauben beantworten, ohne jegliche verbindliche Verpflichtung.
8.4. Bei Störungen, die keine Störungen außerhalb des Leistungsumfangs sind, wird sich EITR nach besten Kräften bemühen, die Störung zu beheben.
8.5. Störungen, die durch einen der folgenden Umstände verursacht werden, sind nicht in den Wartungsleistungen enthalten; der Kunde kann EITR jedoch ersuchen, in Bezug auf solche Störungen Leistungen zu erbringen, für die EITR zusätzliche Vergütungen berechnen kann (nicht abschließend):
(i) Störungen außerhalb des Leistungsumfangs; (ii) Missbrauch oder unsachgemäße Nutzung des SaaS; (iii) Änderungen oder Ergänzungen des SaaS, die nicht von EITR oder mit Zustimmung von EITR vorgenommen wurden; (iv) fehlerhafte Installation eines Fixes durch eine andere Partei als EITR; (v) fehlerhafte Konfiguration, die nicht von EITR oder mit Zustimmung von EITR vorgenommen wurde; (vi) die Verwendung fehlerhafter Daten oder Datenstrukturen; (vii) jede andere Installation als eine unterstützte Version; (viii) jede andere Umgebung als die Produktionsumgebung des Kunden.
Artikel 9: Rechte des geistigen Eigentums
EITR ist und bleibt alleiniger und ausschließlicher Inhaber oder Eigentümer aller Rechte des geistigen Eigentums an den Leistungen (einschließlich aller neuen Versionen, Updates, Anpassungen, Erweiterungen, Änderungen oder Verbesserungen der Leistungen). Mit Ausnahme der gemäß Ziffer 3 eingeräumten beschränkten Lizenz werden dem Kunden im Zusammenhang mit diesem Vertrag keine weiteren Rechte in Bezug auf die Rechte des geistigen Eigentums von EITR eingeräumt oder übertragen. Nichts in diesem Vertrag überträgt dem Kunden oder einem Dritten ein Eigentumsrecht, Schutzrecht oder Recht des geistigen Eigentums an den Leistungen. Der Kunde erwirbt in keiner Weise Eigentumstitel, Eigentumsrechte, Urheberrechte, Rechte des geistigen Eigentums oder sonstige Schutzrechte gleich welcher Art an den Leistungen. Der Kunde verpflichtet sich, Schutzrechtsvermerke, einschließlich Marken- oder Urheberrechtshinweisen, auf oder in den Leistungen oder solche, die während ihres Betriebs oder auf Datenträgern sichtbar sind, in keiner Weise zu entfernen, zu unterdrücken oder zu verändern. Der Kunde hat diese Schutzrechtsvermerke in alle zulässigen Sicherungskopien oder sonstigen Kopien aufzunehmen oder darin wiederzugeben.
Artikel 10: Haftungsausschluss
10.1. Jede Partei behandelt alle sich auf die andere Partei beziehenden Vertraulichen Informationen vertraulich, hält sie geheim und gibt sie nicht an Dritte weiter, mit Ausnahme ihrer Mitarbeiter, Berater, Beauftragten oder Consultants, soweit diese Offenlegung für die Durchführung dieses Vertrags erforderlich ist und sofern diese an Vertraulichkeitspflichten gebunden sind, die mindestens so streng sind wie die hierin vorgesehenen; dies gilt für alle Vertraulichen Informationen, die während der Verhandlung und Durchführung des Vertrags bekannt werden. Im Rahmen des Vertrags offengelegte Vertrauliche Informationen dürfen vom Empfänger zu keinem anderen Zweck verwendet werden als dem, der für die Erfüllung seiner Pflichten aus dem Vertrag erforderlich ist.
10.2. Die Parteien ergreifen ausreichende Maßnahmen, um die Vertraulichkeit aller Vertraulichen Informationen zu wahren. Die Parteien vereinbaren insbesondere, dass sie (i) keinen Bestandteil der Vertraulichen Informationen kopieren oder anderweitig verwerten, außer wie hierin vorgesehen, und gegenüber Dritten keine diesbezüglichen Offenlegungen machen; (ii) sicherstellen, dass alle Kopien der Vertraulichen Informationen (die gemäß den Bestimmungen des Vertrags angefertigt wurden) eine dauerhaft lesbare Wiedergabe des Urheberrechtsvermerks der anderen Partei und einen Vertraulichkeitshinweis enthalten; (iii) die andere Partei unverzüglich benachrichtigen, wenn sie von einer Verletzung der Vertraulichkeit Kenntnis erlangen, und der anderen Partei in diesem Zusammenhang jede angemessene Unterstützung leisten.
10.3. Die Bestimmungen dieser Ziffer gelten nicht für Vertrauliche Informationen, die (i) veröffentlicht werden oder auf andere Weise als durch eine Verletzung des Vertrags öffentlich bekannt werden; (ii) nachweislich der empfangenden Partei vor der Offenlegung durch die offenlegende Partei bekannt waren; (iii) rechtmäßig von einem Dritten erlangt werden, der keiner Vertraulichkeitspflicht unterliegt; oder (iv) nachweislich von der empfangenden Partei unabhängig von der Offenlegung und nicht im Rahmen des Projekts erstellt wurden.
10.4. Wenn und soweit dies aufgrund einer gerichtlichen oder sonstigen behördlichen Anordnung erforderlich ist, darf die empfangende Partei Vertrauliche Informationen offenlegen, sofern die empfangende Partei (i) die offenlegende Partei vorab angemessen benachrichtigt, damit diese eine Schutzanordnung oder eine gleichwertige Maßnahme beantragen kann, es sei denn, dies ist der empfangenden Partei gesetzlich untersagt; (ii) mit der offenlegenden Partei bei deren angemessenen Bemühungen um eine Schutzanordnung oder einen sonstigen geeigneten Rechtsbehelf in angemessener Weise zusammenarbeitet; (iii) nur den Teil der Vertraulichen Informationen offenlegt, zu dessen Offenlegung sie gesetzlich verpflichtet ist; und (iv) sich in angemessener Weise bemüht, von der zuständigen gerichtlichen oder behördlichen Stelle verlässliche schriftliche Zusicherungen zu erhalten, dass diese den Vertraulichen Informationen das höchste nach geltendem Recht oder geltenden Vorschriften verfügbare Schutzniveau gewährt.
10.5 Fortgeltung der Vertraulichkeit
Die Pflichten aus dieser Ziffer 10 (a) gelten ab Beginn der Verhandlungen zwischen den Parteien; (b) bestehen nach Beendigung oder Ablauf des Vertrags für drei (3) Jahre fort, mit Ausnahme von Geschäftsgeheimnissen (im Sinne des niederländischen Gesetzes über Geschäftsgeheimnisse), die unbefristet geschützt bleiben, solange sie nach geltendem Recht als solche gelten; und (c) ersetzen alle früheren Geheimhaltungsvereinbarungen zwischen den Parteien.
Artikel 11: Privatsphäre und Datenschutz
11.1. Die Parteien halten alle geltenden gesetzlichen Anforderungen in Bezug auf Privatsphäre und Datenschutz ein, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung vom 27. April 2016 (die „DSGVO“), in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten (im Sinne der DSGVO).
11.2. Insbesondere sichert der Kunde EITR zu und gewährleistet, dass er rechtlich berechtigt ist, alle personenbezogenen Daten offenzulegen, die EITR im Rahmen oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag zur Verfügung stehen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf personenbezogene Daten, die von den SaaS-Nutzern bei der Nutzung des SaaS offengelegt werden könnten), und dass der Kunde über eine gültige Rechtsgrundlage verfügt, um diese personenbezogenen Daten zu verarbeiten und sie gemäß geltendem Recht gegenüber EITR offenzulegen. Der Kunde verpflichtet sich, alle betroffenen Personen gemäß geltendem Recht ausreichend über diese Verarbeitungstätigkeiten durch den Kunden und/oder EITR (soweit zutreffend) zu informieren.
11.3. EITR verwendet Personenbezogene Kundendaten ausschließlich zur Durchführung dieses Vertrags und zur Verbesserung der Funktionsweise und Bereitstellung der Lizenzierten Materialien.
Artikel 12: Ansprüche Dritter
Der Kunde stellt EITR von allen Schäden, Verlusten, Kosten und Aufwendungen (einschließlich angemessener Anwaltskosten) frei, die EITR (einschließlich seiner Verbundenen Unternehmen, Beauftragten, Auftragnehmer, Geschäftsführer, Mitarbeiter oder Vertreter) aufgrund einer Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums oder sonstigen Rechten eines Dritten durch den Kunden erleidet oder entstehen, verteidigt EITR dagegen und hält EITR insoweit schadlos.
Artikel 13: Vergütung und Zahlungsbedingungen
13.1. Der Kunde zahlt die im anwendbaren Kommerziellen Angebot oder in der anwendbaren Leistungsbeschreibung (soweit zutreffend) für die Leistungen festgelegte Vergütung; sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart ist, ist EITR nicht verpflichtet, mit Leistungen oder Projektarbeiten zu beginnen, und gilt auch nicht als damit begonnen, bevor EITR die vollständige Zahlung einer etwaigen ersten Rechnung oder Vorauszahlung gemäß dem anwendbaren Kommerziellen Angebot oder der anwendbaren Leistungsbeschreibung erhalten hat.
13.2. Wurde EITR um die Erbringung bestimmter Leistungen ersucht, wird die anwendbare Leistungsvergütung gesondert in Rechnung gestellt.
13.3. Rechnungen werden im PDF-Format an die im Kommerziellen Angebot angegebene E-Mail-Adresse des Kunden oder, wenn der Kunde dies ausdrücklich schriftlich verlangt, in Papierform an die Anschrift des Kunden gesendet. Der Kunde zahlt alle Beträge innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem jeweiligen Rechnungsdatum. Alle Zahlungen im Rahmen dieses Vertrags erfolgen in Euro (€) (sofern im Kommerziellen Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist und vorausgesetzt, dass der Kunde sich verpflichtet, ein etwaiges Wechselkursrisiko zu tragen) und verstehen sich ohne Kosten und Auslagen, die EITR gegebenenfalls gesondert in Rechnung stellen kann.
13.4. Alle im Rahmen des Vertrags an EITR zu zahlenden Beträge sind ohne Recht auf Aufrechnung oder Gegenforderung und frei von jeglichen Abzügen oder Einbehalten zu zahlen, sofern diese nicht gesetzlich vorgeschrieben sind. Sind Abzüge oder Einbehalte vorgeschrieben, verpflichtet sich der Kunde, EITR die zusätzlichen Beträge zu zahlen, die erforderlich sind, damit die von EITR (nach allen Abzügen und Einbehalten) erhaltenen Nettobeträge nicht geringer sind als die nach diesem Vertrag geschuldeten Beträge.
13.5. Auf alle Beträge unbestrittener Rechnungen, die nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Rechnungsdatum bezahlt wurden, fallen automatisch und ohne Mahnung Verzugszinsen in Höhe von 8 % pro Monat (oder in der nach geltendem Recht zulässigen Höchsthöhe) an. Die Zinsen werden ab dem Fälligkeitsdatum bis zum Eingang der vollständigen Zahlung bei EITR täglich kapitalisiert. Darüber hinaus trägt der Kunde alle Kosten, die EITR durch die gerichtliche oder außergerichtliche Durchsetzung der Zahlungspflicht des Kunden nach dieser Ziffer entstehen. Zahlt der Kunde ausstehende Beträge nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt einer schriftlichen Inverzugsetzung, ist EITR berechtigt, seine Pflichten und die Rechte des Kunden aus diesem Vertrag bis zum Eingang der Zahlung dieser ausstehenden Beträge auszusetzen.
13.6. Der Kunde erkennt ausdrücklich an und stimmt zu, dass alle gemäß diesem Vertrag geleisteten Vorauszahlungen endgültig sind und nicht erstattet werden.
Artikel 14: Laufzeit & Beendigung
14.1 Der Vertrag beginnt mit der vollständigen Zahlung der Vergütung („Datum des Inkrafttretens“) und gilt bis zum Abschluss der Leistungen, sofern er nicht vorher gemäß dieser Ziffer oder dem Vertrag beendet wird.
14.2 Jede Partei kann den Vertrag ganz oder teilweise ohne gerichtliches Eingreifen, ohne zur Entschädigung verpflichtet zu sein und unbeschadet ihrer Rechte auf Schadensersatz sowie aller sonstigen Rechte, Rechtsbehelfe und/oder Ansprüche, die ihr gesetzlich zustehen, durch schriftliche Kündigungserklärung gegenüber der anderen Partei mit sofortiger Wirkung kündigen (oder EITR kann ihn alternativ aussetzen), wenn: (i) die andere Partei eine wesentliche Verletzung einer Bestimmung des Vertrags begeht und diese Verletzung nicht innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen nach Erhalt einer schriftlichen Mitteilung über die Verletzung behebt; (ii) die andere Partei zahlungsunfähig wird, Gegenstand eines freiwilligen oder unfreiwilligen Konkurs-, Insolvenz- oder ähnlichen Verfahrens wird oder auf sonstige Weise liquidiert wird oder ihre Geschäftstätigkeit einstellt; oder (iii) die andere Partei ihre Pflichten in Bezug auf Zugangsrechte, Rechte des geistigen Eigentums oder Vertraulichkeit gemäß Ziffer 3 oder 10 verletzt.
14.3 Unbeschadet aller sonstigen Rechte und Rechtsbehelfe, die EITR zustehen, erkennt der Kunde an und stimmt zu, dass EITR berechtigt ist, den Vertrag mit sofortiger Wirkung (ohne dass es irgendwelcher Formalitäten bedarf) zu kündigen, wenn der Kunde Folgendes verletzt oder dagegen verstößt: (i) die Geschäftsbedingungen des Hosting-Partners oder der anwendbaren Drittsoftware; oder (ii) die Rechte des geistigen Eigentums oder die Vertraulichen Informationen von EITR.
Artikel 15: Folgen der Beendigung
Bei Beendigung des Vertrags, gleich aus welchem Grund, gilt: (i) Der Kunde zahlt EITR unverzüglich alle fälligen und zahlbaren Beträge für bis einschließlich zum Tag der Beendigung erbrachte Leistungen; (ii) alle dem Kunden eingeräumten Zugangsrechte erlöschen automatisch, und der Kunde gibt EITR alle Arbeitsergebnisse, Materialien und Kopien davon (in jeglicher Form und auf jeglichem Medium) zurück oder vernichtet alternativ alle Gegenstände, die nicht zurückgegeben werden können, und bestätigt EITR die Vernichtung innerhalb von 30 Kalendertagen nach Beendigung des Vertrags schriftlich; (iii) EITR vernichtet, ohne dass der Kunde eine gesonderte Aufforderung stellen muss, alle sich auf den Auftrag beziehenden Kundendaten innerhalb von 30 Kalendertagen nach Beendigung des Vertrags unwiderruflich; (iv) sofern dies nicht zur Erfüllung geltender gesetzlicher oder buchhalterischer Aufbewahrungspflichten erforderlich ist, gibt jede Partei die Vertraulichen Informationen der anderen Partei, die sich in ihrem Besitz oder unter ihrer Kontrolle befinden, zurück (oder vernichtet alternativ alle Kopien davon, die nicht zurückgegeben werden können, und bestätigt schriftlich, dass diese Kopien vernichtet wurden).
Artikel 16: Gewährleistung
Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass das Lizenzierte SaaS und die Leistungen „wie besehen“ bereitgestellt werden. Sofern in diesem Vertrag nicht ausdrücklich anders angegeben und soweit nach geltendem Recht zulässig, gibt EITR keinerlei ausdrückliche oder stillschweigende Zusicherungen oder Gewährleistungen in Bezug auf Angelegenheiten im Rahmen dieses Vertrags (einschließlich der Lizenzierten Materialien und Leistungen) ab. EITR schließt alle stillschweigenden Gewährleistungen aus, einschließlich (ohne Einschränkung) stillschweigender Gewährleistungen für Richtigkeit, Vollständigkeit der Daten, Eignung für einen bestimmten Zweck, Marktgängigkeit oder Nichtverletzung von Rechten Dritter.
Artikel 17: Haftungsbeschränkung
17.1 Soweit nach geltendem Recht zulässig, ist die Haftung von EITR aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag auf unmittelbare Schäden (im Sinne von Ziffer 17.2) beschränkt, unter Ausschluss (i) aller mittelbaren, besonderen, Straf-, Folge- oder exemplarischen Schäden und (ii) physischer Schäden an vom Kunden bereitgestellter Hardware (einschließlich Telefonen, Desktop-Computern oder sonstigen Geräten, mit denen über einen Browser auf das SaaS zugegriffen wird). Die Gesamthaftung von EITR (ob für unmittelbare oder mittelbare Schäden) für ein einzelnes Ereignis oder eine Reihe zusammenhängender Ereignisse übersteigt in keinem Fall 100 % der vom Kunden im Rahmen des betreffenden Vertrags gezahlten Vergütung.
17.2 EITR haftet weiterhin für unmittelbare Schäden, die aus offensichtlichen Fehlern in der KI-Ausgabe (wie Verzerrungen, Halluzinationen oder sachlichen Ungenauigkeiten) entstehen, soweit diese Ausgabe ohne den Warnhinweis oder Haftungsausschluss „KI-generiert“ bereitgestellt wird. Mit Bereitstellung des erforderlichen Warnhinweises oder Haftungsausschlusses „KI-generiert“ entfällt jegliche Haftung von EITR für solche Fehler.
17.3 EITR haftet für unmittelbare Schäden, die aus einer fehlerhaften oder fahrlässigen Verarbeitung personenbezogener Daten oder aus einer fehlerhaften Darstellung von Schlussfolgerungen im Abschlussbericht entstehen, jedoch nur, wenn der Kunde nachweist, dass EITR bei dieser Verarbeitung oder Darstellung grob fahrlässig gehandelt hat. Mit der schriftlichen Freigabe der KI-Ausgabe (einschließlich des Haftungsausschlusses „KI-generiert“) durch den Kunden endet die Haftung von EITR für diese Verarbeitung und Ausgabe.
17.4 EITR haftet dem Kunden unter keinen Umständen für mittelbare Schäden, Strafschadensersatz, besondere Schäden, Folgeschäden oder ähnliche Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: entgangenen Gewinn, Umsatzeinbußen, Betriebsunterbrechungen, Verlust oder Beschädigung von Daten (einschließlich Trainingsdaten oder Modellausgaben), Verlust von Kunden oder Aufträgen, Verlust von Goodwill, Kosten für die Beschaffung von Ersatzwaren oder -leistungen, Reputationsschäden, Schäden aufgrund von Ungenauigkeiten in vom Kunden bereitgestellten Trainingsdaten, physische Schäden an vom Kunden bereitgestellter Hardware oder Schäden aufgrund technischer Einschränkungen, die KI-Systemen inhärent sind (einschließlich Halluzinationen, Verzerrungen oder fehlerhafter Ratschläge), gleich ob aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), verschuldensunabhängiger Haftung oder aus sonstigem Rechtsgrund.
17.5 EITR haftet in keinem Fall, gleich ob aus Vertrag, unerlaubter Handlung oder aus sonstigem Rechtsgrund, für (i) die Einstellung oder Rücknahme älterer Versionen oder Releases des SaaS; (ii) Schäden, die durch eine fehlerhafte, unbefugte oder über den vereinbarten Umfang hinausgehende Nutzung des SaaS durch den Kunden verursacht werden; oder (iii) Reputations- oder sonstige Schäden, die sich aus der Auslegung, Analyse oder Anwendung eines Berichts, einer Ausgabe oder eines sonstigen Arbeitsergebnisses von EITR durch den Kunden ergeben.
Artikel 18: Sonstiges
18.1. Gesamter Vertrag – Der Vertrag stellt die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien dar und ersetzt alle früheren mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen, Zusicherungen oder Absprachen in Bezug auf seinen Gegenstand.
18.2. Salvatorische Klausel – Sollte eine Bestimmung des Vertrags für nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam. Die Parteien werden nach Treu und Glauben verhandeln, um eine nicht durchsetzbare Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung mit ähnlicher wirtschaftlicher Wirkung zu ersetzen.
18.3. Verzicht – Ein Verzicht auf eine Bestimmung ist nur wirksam, wenn er schriftlich erfolgt. Ein Verzicht in einem Fall gilt nicht als Verzicht in einem anderen Fall.
18.4. Fortgeltung – Bestimmungen, die über die Beendigung hinaus fortgelten sollen (z. B. Vertraulichkeit, Rechte des geistigen Eigentums, Haftungsbeschränkungen), bleiben in Kraft.
18.5. Abtretung – EITR kann seine Rechte/Pflichten übertragen; der Kunde darf dies nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von EITR.
18.6. Höhere Gewalt – Keine Partei haftet für Nichterfüllung, die durch Ereignisse Höherer Gewalt (z. B. Krieg, Naturkatastrophen, Pandemien) verursacht wird, sofern dies unverzüglich mitgeteilt wird.
18.7. Mitteilungen – Mitteilungen sind per E-Mail (mit Lesebestätigung) oder per Einschreiben an die im Kommerziellen Angebot angegebenen Adressen zu senden.
18.8. Auslegung – Der Singular schließt den Plural ein; Überschriften dienen nur der Orientierung.
18.9. Widersprüche – Im Falle von Widersprüchen gilt folgende Rangfolge: (i) Kommerzielles Angebot/Leistungsbeschreibung, (ii) diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
18.10. Unabhängige Parteien – Die Parteien sind unabhängige Vertragspartner; es wird keine Partnerschaft und kein Joint Venture begründet.
18.11. Öffentlichkeitsarbeit – EITR darf den Namen/das Logo des Kunden zu Werbezwecken verwenden (z. B. auf der Website, in Fallstudien).
18.12. Streitbeilegung – Die Parteien werden vor einem Gerichtsverfahren eine gütliche Einigung anstreben.
18.13. Anwendbares Recht & Gerichtsstand – Der Vertrag unterliegt niederländischem Recht. Alle Streitigkeiten werden der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Eindhoven unterworfen. Das UN-Übereinkommen über Verträge über den internationalen Warenkauf findet keine Anwendung.